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O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Madame Mordô Joias poderá validar a veracidade das informações e, em caso de inconsistência, poderá suspender o cadastro até regularização.
O acesso à conta é realizado mediante login e senha, pessoais e intransferíveis. O usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, comprometendo-se a notificar imediatamente a Madame Mordô Joias sobre qualquer uso não autorizado.
O cancelamento do cadastro poderá ser solicitado a qualquer momento, desde que não haja débitos em aberto, por meio do e-mail [email protected].
O site www.madamemordo.com.br tem como finalidade divulgar, promover e comercializar produtos do segmento de joalheria, incluindo joias em prata 925, com banho de ouro e ródio, cravejadas com zircônias e pedras naturais (como rubi, esmeralda, safira, tanzanita, citrino, turmalina, topázio, ametista, entre outras).
A plataforma atende revendedores, lojistas e consumidores finais, oferecendo informações sobre produtos, condições comerciais, catálogos, lançamentos, campanhas e conteúdos institucionais.
Para efetuar compras, o usuário deverá realizar cadastro com informações pessoais e endereço de cobrança/entrega, que serão utilizados conforme descrito na Política de Privacidade e enviados a parceiros de pagamento e logística apenas para viabilizar a transação e entrega.
Os pagamentos poderão ser realizados via cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. Transações via transferência ou depósito serão confirmadas somente mediante envio de comprovante para [email protected].
Os preços dos produtos poderão ser reajustados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Os valores válidos são aqueles exibidos no momento da compra.
Os preços estão expressos em reais (R$) e não incluem taxas de entrega, que serão informadas antes da finalização do pedido.
Ao inserir seus dados de pagamento, o usuário autoriza a cobrança conforme a forma escolhida, podendo os dados ser armazenados de forma segura para futuras transações.
A política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O usuário poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Em caso de vício ou defeito, deverá comunicar o ocorrido via [email protected] ou telefone (11) 4380-7100, no prazo máximo de 30 dias.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Quando aplicável, o usuário poderá optar pela substituição do produto, reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou devolução integral dos valores pagos.
Dúvidas, sugestões ou problemas poderão ser direcionados ao e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4380-7100, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
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Vigência: Este Termo é válido a partir de outubro de 2025.